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Área de calidad
La norma Internacional ISO 9001 establece los requisitos necesarios para que los sistemas de gestión de una organización puedan mejorar su calidad y productividad. Para conseguirlo se realiza una detección y determinación del control de procesos mediante la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
La ISO 9001 es la certificación con mayor reconocimiento a nivel internacional, tanto que las empresas la usan como referente para acreditar su capacidad de satisfacer las necesidades de los clientes.
En la actualidad, ha evolucionado con el objetivo de adaptar sus estándares para que sean aplicables a todo tipo de sectores. Así, esta norma que hace algunos años era principalmente para grandes empresas, hoy en día es aplicable a las organizaciones y PYMES de cualquier actividad que deseen administrar y mejorar la calidad de su producto o servicios.
¿A quién va dirigida?
La norma ISO 9001 va dirigida a todas las organizaciones, independientemente del tamaño, sector, ámbito o actividad, que quieran mejorar el desempeño de sus procesos.
¿Cuánto se puede tardar en obtener el Certificado ISO 9001?
Se puede tardar entre 3 y 7 meses en obtener el certificado ISO 9001, incluyendo proceso de implantación y proceso de certificación y la emisión del certificado. El plazo puede variar dependiendo de la disponibilidad y dedicación de la organización y de la carga de trabajo de la entidad de certificación, etc.
¿Qué ventajas tiene la certificación ISO 9001?
A lo largo de los años se ha producido un cambio de paradigma en el mundo empresarial: se tenía la creencia de que mejorar la calidad llevaba asociado un aumento de costos y un aumento en los plazos en la producción. Sin embargo, esto está muy alejado de la realidad ya que el aumento de costes de calidad incrementa notablemente los beneficios de la organización. Además, mejoran las capacidades directivas, mejora el servicio de atención al cliente, aumenta la eficiencia, se reducen los costes de reprocesados y los gastos, y aumenta la motivación de los trabajadores.
Un sistema de gestión de la calidad bien implementado y con un enfoque claro a la mejora continua supone múltiples ventajas y beneficios:
- Cumplimiento de los requisitos del producto o servicio
- Conocimiento de las expectativas del cliente, facilitando su aumento de satisfacción
- Conocimiento del contexto en el que la organización desempeña su actividad
- Abordaje satisfactorio de los riesgos y las oportunidades que se presenten
- Confianza adicional y perspectiva independiente a los clientes y otras partes interesadas
- Estandarización de procesos y formas de trabajo
- Reducción de costes de operación por los costes de no calidad
- Mayor eficiencia lograda como resultado del enfoque en la prevención
- Mayor competitividad
- Trasferencia mejorada del «know how»
Es una norma que fija los requisitos mínimos que deben poseer los OTEC para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad destinado a satisfacer las necesidades de sus clientes.
Los objetivos de esta norma son mejorar los estándares de calidad de los OTEC, y asegurar la calidad de la oferta de capacitación a los usuarios del sistema.
¿Qué beneficios se pueden esperar de implementar los requisitos de la norma?
- Los procesos del OTEC mejorarán y con ello su eficacia;
- Mejorará su imagen y prestigio;
- Mayor satisfacción de los clientes;
- Diferenciación respecto de la competencia;
- Acceso a nuevos mercados;
- Ventajas en la comercialización.
Las empresas podrán contar con un servicio de capacitación de Calidad y bajo mejoramiento continuo, con un claro enfoque al cliente.
La globalización de nuestra economía (Tratados de Libre Comercio, por ejemplo) exigirá mayores estándares de calidad a las empresas y a sus proveedores de bienes y servicios, dentro de los cuales destaca la capacitación y por ende los OTEC. Por lo anterior, la certificación será un elemento vital en las decisiones de capacitación de las empresasLa norma ISO 17025 es una de las normas de gestión de la calidad, en este caso aplicada a los laboratorios de ensayo y calibración, que son aquellas instalaciones donde se realizan ensayos de productos de distintos sectores, como pueden ser alimentación, medioambiente, construcción, energía, química o sanidad, entre otros. Esta norma garantiza que dichos laboratorios son técnicamente competentes y administran la calidad de sus procedimientos para generar resultados fiables y veraces.
Con la acreditación se demuestra que su personal es competente, que se dispone de los equipos e instalaciones necesarias, y que éstos están debidamente calibrados y mantenidos. También asegura que los ensayos o calibraciones se ejecutan utilizando métodos y procedimientos técnicamente válidos, que los métodos y procedimientos se ejecutan con la pericia necesaria de acuerdo a las mejores prácticas técnicas y que la actividad está sometida a un estricto control de calidad.
La Norma ISO17020 contiene los requisitos que tienen que cumplir los organismos de Inspección si desean demostrar que poseen un sistema de gestión, que son técnicamente competentes y que son capaces de generar resultados técnicamente válidos.
La norma ISO 17020 «Criterios generales para el funcionamiento de diferentes tipos de organismos que realizan la inspección» especifica los criterios generales sobre la competencia técnica de organismos imparciales que realizan inspección, independientemente del sector en que se desenvuelvan. También especifica los criterios de independencia.
Ámbito de aplicación
La norma ISO 17020 es aplicable a todas las organizaciones que realizan inspección, cuya labor puede incluir el examen de materiales, productos, instalaciones, plantas, procesos, procedimientos de trabajo o servicios y la determinación de su conformidad con los requisitos, y el subsiguiente informe de los resultados de estas actividades a los clientes.
Es aplicable a todos los organismos de inspección, independientemente de la cantidad de empleados o extensión de alcance de las actividades desarrolladas.
La norma ISO 17020 no se aplica a laboratorios de ensayo, organismos de certificación ni a las declaraciones de conformidad de los proveedores.
Beneficios de la Acreditación:
- Reducción de riesgos, pues permite al organismo de inspección determinar si está realizando su trabajo correctamente y de acuerdo a las normas apropiadas.
- Compromiso de todo el personal del organismo de inspección con el cumplimiento de los requisitos de los clientes.
- Las evaluaciones periódicas del organismo de acreditación le proporcionan un punto de referencia para mantener la competencia.
- Mejora continua del sistema de gestión de calidad del organismo de inspección.
- Desarrollo continuo de las competencias del personal a través de planes de formación y de la evaluación de la eficacia de los mismos.
- Mejora de la imagen e incremento de la confianza y satisfacción de los clientes.
- Reconocimiento internacional, por medio de los acuerdos de mutuo reconocimiento entre los organismos de acreditación de los distintos países. Esto propicia el acceso a nuevos clientes, pues el reconocimiento internacional disminuye el costo de los fabricantes y exportadores al reducir o eliminar la necesidad de realizar pruebas en otro país.
- Incremento de la productividad general del organismo de inspección
Área medio ambiente y energía
Se trata de una norma internacional que establece “un marco de referencia para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio con las necesidades socioeconómicas”.
La Norma busca un equilibrio entre tres pilares fundamentales: medio ambiente, sociedad y economía; proponiendo a las organizaciones un marco de referencia para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio con las necesidades socioeconómicas.
¿A quién va dirigida?
La norma ISO 14001 va dirigida a todas las organizaciones, independientemente del tamaño, sector, ámbito o actividad, siempre y cuando quieran mejorar el desempeño ambiental de la organización.
¿Cuánto tiempo se puede tardar en obtener el Certificado ISO 14001?
Se puede tardar entre 3 y 7 meses en obtener el certificado ISO 14001, incluyendo proceso de implementación y proceso de certificación y la emisión del certificado. El plazo puede variar dependiendo de la disponibilidad y dedicación de la organización y de la carga de trabajo de la entidad de certificación, etc.
¿Qué ventajas tiene la certificación ISO 14001?
La implantación de un Sistema de Gestión Ambiental permite a las organizaciones aprovechar las oportunidades de prevenir o mitigar impactos ambientales adversos e incrementar los impactos ambientales beneficiosos, particularmente los que tienen consecuencias estrategias y de competitividad. Además, la alta dirección puede abordar eficazmente sus riesgos y oportunidades mediante la integración de la gestión ambiental a sus procesos de negocio, dirección estratégica y toma de decisiones, alineándolos con otras prioridades de negocio, e incorporando la gobernanza ambiental a su sistema de gestión global.
La implementación de la Norma ISO 14001 favorece la diferenciación frente a la competencia, ofreciendo a los clientes, proveedores y sociedad una imagen de respeto hacia el medioambiente. En resumen, desarrollar un Sistema de Gestión Medioambiental aporta los siguientes beneficios a una organización:
- Reducción de consumos
- Control de residuos generales
- Mejora continua de la organización
- Disminución de costes
- Cumplimiento de la legislación y disminución de riesgo de sanciones
- Refuerzo de la imagen de marca
- Mejora del rendimiento empresarial
- Colaboración e implicación del personal
- Acceso o mejora de la puntuación en licitaciones públicas
- Facilidad de integración con otros esquemas ISO con estructura de alto nivel, como ISO 9001
El cálculo de la huella de carbono plantea desafíos y oportunidades para las organizaciones. Hoy en día, existe una creciente demanda social y política para que las empresas sean responsables con el medio ambiente. Calcular y reducir la huella de carbono no solo ayuda a cumplir con estas expectativas, sino que también genera ventajas competitivas al demostrar compromiso con la sostenibilidad. Es una oportunidad para mejorar la eficiencia, reducir costos y fortalecer la imagen de la organización en un mundo cada vez más consciente del impacto ambiental.
La huella de carbono es una medida que nos ayuda a entender el impacto que nuestras actividades y productos tienen en las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI). Calcular la huella de carbono es el primer paso para identificar áreas de mejora y tomar medidas concretas para reducir nuestras emisiones y ser más amigables con el medio ambiente.
¿Qué es el cálculo de la huella de carbono?
Calcular la huella de carbono es un proceso que implica medir y evaluar las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) producidas por una organización, producto o actividad. Esta evaluación se basa en la cuantificación de las emisiones de gases como el dióxido de carbono (CO2).
En primer lugar, se recopilan los datos relevantes, como el consumo de energía, el transporte, los residuos y las emisiones indirectas derivadas de la cadena de suministro. Luego, se aplican metodologías estandarizadas y reconocidas internacionalmente para calcular las emisiones en unidades de CO2 equivalente. Una vez obtenidos los resultados, se puede identificar las fuentes principales de emisiones y establecer objetivos de reducción. Además, calcular la huella de carbono proporciona información valiosa para la toma de decisiones estratégicas en términos de eficiencia energética, selección de proveedores sostenibles y mejora de procesos. Finalmente, comunicar los resultados del cálculo evidencia un compromiso público con la sostenibilidad y generar confianza en los clientes, socios comerciales y la comunidad en general.
Por qué calcular la huella de carbono?
Calcular la huella de carbono ofrece numerosas ventajas tanto ambientales como comerciales para las organizaciones. A continuación, se presentan algunas de las principales ventajas:
- Compromiso con la sostenibilidad: Calcular la huella de carbono demuestra el compromiso de una organización con la sostenibilidad y la reducción de su impacto ambiental. Esto fortalece su imagen y reputación, generando confianza entre los consumidores y otros stakeholders.
- Cumplimiento normativo: Cada vez más regulaciones y políticas exigen a las organizaciones el cálculo y la reducción de su huella de carbono. Al realizar este cálculo, las empresas se aseguran de cumplir con los requisitos legales y evitan sanciones y penalizaciones.
- Eficiencia y ahorro de costos: El cálculo de la huella de carbono permite identificar áreas de ineficiencia y oportunidades de mejora en el consumo de energía y los procesos de producción. Al implementar medidas para reducir las emisiones, las organizaciones pueden lograr ahorros significativos en costos operativos y energéticos.
- Ventaja competitiva: Cada vez más clientes, tanto consumidores como empresas, prefieren asociarse con proveedores sostenibles y responsables medioambientalmente. Calcular la huella de carbono y comunicar los resultados puede ser un factor diferenciador en el mercado, atrayendo a clientes que valoran la sostenibilidad.
- Acceso a nuevos mercados y oportunidades de negocio: Muchos mercados y licitaciones públicas requieren que las empresas demuestren su compromiso con la reducción de emisiones.
La huella hídrica es un factor para tener en cuenta por las empresas que quieran aumentar su sostenibilidad. El agua es un recurso esencial para la vida de todo el planeta. Su gestión no puede dejarse al azar, sino que hay que aspirar a los mejores resultados.
¿Qué es la huella hídrica?
Es una medida total de la cantidad de agua consumida por la empresa. Se usa para la producción de bienes o para los servicios que ofrece la organización. Se tiene en cuenta toda la utilizada en el proceso de fabricación, en la cadena de suministro y el uso del producto. Así, se puede establecer la huella directa, causada por las operaciones, y la indirecta.
Tener en cuenta la indirecta ha supuesto un gran avance en el ámbito medioambiental. Antes solo se prestaba atención a la directa, ya que es la que afecta a la empresa. Sin embargo, se obtenían unos resultados incompletos que no permitían a la organización interiorizar sus consecuencias negativas. Por suerte, ahora se puede determinar la huella con mayor precisión.
¿Por qué es tan importante?
La gestión de los recursos y el medio ambiente ha ido ganando importancia en los últimos años. La sociedad cada vez se encuentra más concienciada del impacto de sus acciones. Esto no pasa desapercibido tanto para las instituciones políticas como para las empresas. Dada la escasez del agua, es importante mejorar su uso para hacerlo lo más eficiente posible. Es por esto por lo que es recomendable que las empresas calculen su huella hídrica, ya que les permite mejorar su gestión medioambiental. Además, este cálculo no es difícil de efectuar. Se necesitan tomar datos del consumo de la organización, lo cual se realiza a través de diferentes sensores. Luego se evalúa el gasto efectuado aplicando criterios de sostenibilidad a los procesos afectados.
De esta forma, es posible determinar con precisión la huella que está dejando la empresa. También podrá comprender cómo optimizar el consumo, lo que ayudará a mejorar sus procesos de fabricación.
la norma ISO 50001 surge para abordar el problema del cambio climático en las empresas, estableciendo medidas eficaces y en línea con la legislación existente
La norma ISO 50001 se completa finalmente en 2011, con la publicación de una serie de requisitos y objetivos que sirven como base para crear la política energética de una organización, y que deben de ser integrados en un Sistema de Gestión Energético. De este modo se consigue actuar sobre las actividades, sistemas y procesos de una organización, mejorando el rendimiento energético y reduciendo los costes y las emisiones contaminantes.
Un Acuerdo de Producción Limpia (APL) es un «convenio celebrado entre un sector empresarial y los organismos públicos con competencia en las materias del Acuerdo, cuyo objetivo es aplicar producción limpia a través de metas y acciones específicas» (Norma Chilena NCh. 2796). Se caracteriza porque es suscrito por una asociación empresarial representativa del sector y por cada empresa individualmente, así como por cada institución pública competente en las materias comprometidas en el convenio; establece un plazo determinado para cumplir las metas y acciones.
Su objetivo es servir como una herramienta de gestión que permite mejorar las condiciones productivas, ambientales, de higiene y seguridad laboral, de eficiencia energética, de eficiencia en el uso del agua, y otras materias abordadas por el Acuerdo, de las empresas de un determinado sector productivo que lo suscriben, buscando generar sinergia y economías de escala en el logro de los objetivos acordados.
Área seguridad y salud ocupacional
Se trata de una norma internacional que establece “un marco de referencia para gestionar los riesgos y oportunidades para la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST). El objetivo y los resultados previstos del sistema de gestión de la SST son prevenir lesiones y deterioro de la salud relacionados con el trabajo a los trabajadores y proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables, en consecuencia, es de importancia crítica para la organización eliminar los peligros y minimizar los riesgos para la SST tomando medidas de prevención y protección eficaces
¿A quién va dirigida?
La norma ISO 45001 va dirigida a todas las organizaciones, independientemente del tamaño, sector, ámbito o actividad, siempre y cuando quieran mejorar el desempeño en materia de seguridad y salud en el trabajo
¿Cuánto tiempo se puede tardar en obtener el Certificado ISO 45001?
Se puede tardar entre 3 y 7 meses en obtener el certificado ISO 45001, incluyendo proceso de implementación y proceso de certificación y la emisión del certificado. El plazo puede variar dependiendo de la disponibilidad y dedicación de la organización y de la carga de trabajo de la entidad de certificación, etc.
¿Qué ventajas tiene la certificación ISO 45001?
La implantación de un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) permite a las organizaciones la promoción y la protección tanto física como mental de los trabajadores y de otras personas o partes interesadas afectadas por sus actividades y proporcionar y promocionar lugares de trabajo seguros y saludables. Esto se conseguirá mediante la eliminación de los peligros y la minimización de los registros para SST tomando medidas de prevención y protección eficaces.
La implementación de la Norma ISO 45001 favorece la diferenciación frente a la competencia, ofreciendo a los clientes, proveedores y sociedad una imagen de compromiso y protección de la salud e integridad de sus trabajadores. En resumen, desarrollar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo aporta los siguientes beneficios a una organización:
- Disminución de los incidentes en el lugar de trabajo
- Disminución de la siniestralidad laboral
- Reducción del absentismo laboral
- Disminución de la rotación del personal
- Aumento de la productividad
- Facilitación del cumplimiento de requisitos legales
- Disminución de costes
- Mejora del rendimiento empresarial
- Colaboración e implicación del personal
- Acceso o mejora de la puntuación en licitaciones públicas
- Refuerzo de la imagen de marca
- Facilidad de integración con otros esquemas ISO con estructura de alto nivel, como ISO 9001 o ISO 14001
Área seguridad de la Información
Se trata de una norma internacional que establece un marco de referencia para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información mediante la aplicación de un proceso de gestión de riesgos.
El objetivo y el resultado previsto del sistema de gestión de la seguridad de la información (SGSI) es la protección de los sistemas la información mediante la minimización de riesgos y la identificación de los procesos de negocio, servicios de TI y activos de la organización.
¿A quién va dirigida?
La norma ISO 27001 va dirigida a todas las organizaciones, independientemente del tamaño, sector, ámbito o actividad, siempre y cuando quieran mejorar el desempeño en materia de seguridad de la información.
¿Cuánto tiempo se puede tardar en obtener el Certificado ISO 27001?
Se puede tardar entre 3 y 7 meses en obtener el certificado ISO 27001, incluyendo proceso de implantación y proceso de certificación y la emisión del certificado. El plazo puede variar dependiendo de la disponibilidad y dedicación de la organización y de la carga de trabajo de la entidad de certificación, etc.
¿Qué ventajas tiene la certificación ISO 27001?
La implantación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) permite a las organizaciones proteger la información y su privacidad, ya que se trata de uno de sus principales activos.
La implementación de la Norma ISO 27001 favorece la diferenciación frente a la competencia, ofreciendo a los clientes, proveedores y sociedad una imagen de compromiso con la protección de los datos y la información de la que dispone la organización. En resumen, desarrollar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información aporta los siguientes beneficios a una organización:
- Reducción del riesgo de pérdida, robo o corrupción de la información
- Establecimiento de una metodología de la gestión de la seguridad clara u estructurada
- Acceso de la información mediante medidas de seguridad
- Conformidad con la legislación vigente sobra la información personal, propiedad intelectual, entre otras
- Refuerzo de la imagen de marca
- Acceso o mejora de la puntuación en licitaciones públicas
- Facilidad de integración con otro esquema ISO 9001 o ISO 14001
Área sostenibilidad de eventos
Todo evento social generado tiene un impacto ambiental, económico y social dentro de la ubicación geográfica en donde se realiza. Dependiendo del evento realizado puede que genere más o menos impacto; pero con los criterios de sostenibilidad que se manifiestan en la actualidad se requiere cambiar el procedimiento y generar nuevas formas de realizarlo.
Por ello, se han introducido los criterios de sostenibilidad en el ciclo de vida de un evento, desde la etapa de la organización hasta la etapa de finalización o mensaje que deja.
Según la norma ISO 20121 se especifican los requisitos que se deben cumplir para un sistema de gestión de sostenibilidad para cualquier evento o actividad relacionada con el mismo.
¿Cuál es el objetivo de la norma ISO 20121?
Esta norma específica los diferentes criterios que se deben cumplir para cada una de las actividades realizadas dentro de un evento cualquiera; se especifica actividades para el diseño, planificación, realización, implementación, revisión, y actividades posteriores del mismo evento.
Esta norma no certifica el evento como tal; se certifica al sistema de gestión que organiza y planea el evento. Este sistema, perteneciente a una organización, podrá realizar cualquier cantidad de eventos y así, aseguran su ejecución con todos los criterios de sostenibilidad solicitados.
Beneficios:
- Compromiso ético con la sociedad, el medio ambiente y la sostenibilidad.
- Disminución de la huella de carbono del evento.
- Identificación de formas de mejora en la planificación y desarrollo de eventos.
- Obtener los mejores criterios de eficiencia y desempeño de la organización.
- Establecer responsabilidades para personal de empresa, los proveedores y contratistas.
- Contribuir a la disminución de costes por ahorro en energía y residuos.
- Integración con normas ISO 9001 e ISO 14001.
- Mejora en la reputación de la empresa en el entorno.
- Accesos a mercados globales.
Área de turismo
El Sello Q es un distintivo que se le otorga a aquellos prestadores de servicios turísticos que se han certificado en alguna de las 49 normas técnicas certificables de calidad turística. Estas se dividen en tres áreas: alojamiento turístico, agencias de viaje y tour operadores, y guías de turismo.
¿Por qué certificarme?
- Serás parte del “Sistema de Certificación de Calidad” para servicios turísticos en Chile, único en su tipo a nivel mundial.
- Transparencia de información sobre cada prestador de servicio turístico.
- El Sello Q será parte de tu factor de diferenciación entre prestadores de servicios turísticos del país.
- Se otorgan calificaciones cuando se mide el nivel de calidad del servicio, acorde a las Normas de Alojamiento Turístico.
Es la herramienta que tienen alojamientos turísticos, tour operadores y agencias de viajes para certificar que sus prácticas sustentables cumplen con criterios globales y estándares reconocidos por el Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC), organismo internacional referente en acreditación y promoción de prácticas de turismo sustentable.
¿Por qué certificarme?
- Reconocimiento: El Sello S cuenta con reconocimiento internacional al ser respaldado por el GSTC.
- Distinción: Recibirás el distintivo Sello S.
- Diferenciación: Serás visible en el buscador de servicios turísticos SERNATUR.
- Promoción: Serás parte de las acciones de promoción de Sernatur.
Área de gestión de riesgo
La norma ISO 31000 es un conjunto de directrices y principios internacionales que proporcionan un enfoque sistemático y estructurado para la identificación, evaluación, tratamiento y monitoreo de riesgos en cualquier organización. Su objetivo principal es ayudar a las organizaciones a proteger sus activos, cumplir con sus objetivos y mejorar la toma de decisiones.
Beneficios de la implementación de la norma ISO 31000:
La adopción de la norma ISO 31000 puede proporcionar a las organizaciones una serie de beneficios, entre los que se incluyen:
- Mejora en la toma de decisiones: La gestión de riesgos basada en la ISO 31000 ayuda a las organizaciones a tomar decisiones informadas y basadas en datos, lo que conduce a resultados más efectivos y predecibles.
- Protección de activos y reputación: Al gestionar de manera proactiva y sistemática los riesgos, las organizaciones pueden proteger sus activos, recursos y reputación frente a posibles pérdidas o daños.
- Cumplimiento normativo: La adopción de la ISO 31000 puede facilitar el cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios aplicables, al proporcionar un enfoque estructurado y coherente para la gestión de riesgos.
- Competitividad y crecimiento: Las organizaciones que gestionan eficazmente sus riesgos pueden aprovechar las oportunidades y enfrentar los desafíos de manera más eficiente, lo que les permite ser más competitivas y sostenibles en el mercado.
Área gestión de activos
La norma ISO 55001 se centra en desarrollar un sistema de gestión proactivo de ciclo de vida de activos financieros, organizativos y físicos. Admite la optimización de los activos y reduce el coste total de propiedad mientras que le ayuda a cumplir con los requisitos de seguridad y rendimiento necesarios.
Si su organización dispone de varios activos como centro de su negocio, sabrá que una estrategia de gestión de activos eficiente – independientemente de si éstos son financieros, físicos u organizativos- contribuye a mejorar los resultados operativos, el rendimiento y, en última instancia mejorar sus resultados.
¿Cuáles son los beneficios de la norma ISO 55001 de Gestión de Activos?
Un sistema de gestión de activos proporciona un enfoque estructurado y de mejores prácticas para gestionar el ciclo de vida de los activos.
- Reducción de los riesgos asociados a la propiedad de los activos – desde costes innecesarios de mantenimiento e ineficiencia hasta prevención de accidentes (por ejemplo, explosiones en plantas de gas)
- Mejora de la garantía de calidad para los clientes/reguladores – donde los activos juegan un papel clave en la provisión y calidad de productos y servicios
- Adquisición de nuevos negocios – las partes interesadas ganan confianza al saber que existe una estrategia para asegurar que los activos cumplan con los requerimientos de seguridad y desempeño necesarios
- Apoya el crecimiento del negocio internacional – demostrando que se están cumpliendo los requisitos de un sistema de gestión de activos reconocido internacionalmente
Área inocuidad alimentaria
La norma ISO 55001 se centra en desarrollar un sistema de gestión proactivo de ciclo de vida de activos financieros, organizativos y físicos. Admite la optimización de los activos y reduce el coste total de propiedad mientras que le ayuda a cumplir con los requisitos de seguridad y rendimiento necesarios.
Si su organización dispone de varios activos como centro de su negocio, sabrá que una estrategia de gestión de activos eficiente – independientemente de si éstos son financieros, físicos u organizativos- contribuye a mejorar los resultados operativos, el rendimiento y, en última instancia mejorar sus resultados.
¿Cuáles son los beneficios de la norma ISO 55001 de Gestión de Activos?
Un sistema de gestión de activos proporciona un enfoque estructurado y de mejores prácticas para gestionar el ciclo de vida de los activos.
- Reducción de los riesgos asociados a la propiedad de los activos – desde costes innecesarios de mantenimiento e ineficiencia hasta prevención de accidentes (por ejemplo, explosiones en plantas de gas)
- Mejora de la garantía de calidad para los clientes/reguladores – donde los activos juegan un papel clave en la provisión y calidad de productos y servicios
- Adquisición de nuevos negocios – las partes interesadas ganan confianza al saber que existe una estrategia para asegurar que los activos cumplan con los requerimientos de seguridad y desempeño necesarios
- Apoya el crecimiento del negocio internacional – demostrando que se están cumpliendo los requisitos de un sistema de gestión de activos reconocido internacionalmente
HACCP es un sistema de condiciones y medidas que permiten identificar todos los peligros potenciales en los ingredientes y en el procesamiento productivo de los alimentos.
La norma HACCP permite definir las medidas necesarias que deben ser tomadas por las organizaciones para garantizar y prevenir cualquier riesgo de contaminación de los alimentos.
Al ser una norma válida a nivel global, ha sido diseñada para implantarse en cualquier área de la industria de la alimentación y dentro de todo el proceso productivo que se realiza.
La HACCP aborda todo el proceso e identifica, analiza y controla todos los peligros físicos, químicos o biológicos en las materias primas, en las etapas de elaboración y en la distribución del producto.El certificado IFS de Seguridad Alimentaria surge para definir unos criterios estrictos que regulen las actividades de las empresas o proveedores que operan en el sector de la alimentación.
Este conjunto de normas garantiza que, las empresas certificadas según los estándares IFS, fabrican y transportan un producto o servicio que cumple con las especificaciones de protección del medioambiente, del cliente y además, busca la mejora continua de los procesos.
Los requisitos de BRC son aplicables a la fabricación de alimentos, pero también a las empresas que se dedican a la producción de envases y embalaje, almacenamiento y distribución.
BRC está orientada a todas aquellas organizaciones cuya actividad o desarrollo interviene en la cadena de producción de los alimentos. El objetivo primario de la certificación BRC es controlar la contaminación de productos alimenticios durante el envasado primario y asegurar su salubridad.
El conjunto de normas BRC que se implantan en el sistema de gestión tienen un enfoque basado en los principios de HACCP (Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico). A esta metodología se añaden los requisitos relativos a las instalaciones de las industrias alimentarias, y se introduce el objetivo de mejora continua.
La certificación ISO 22000 de seguridad alimentaria establece una serie de requisitos de control en las organizaciones del sector de la alimentación.
El objetivo de esta normativa es garantizar la inocuidad de los alimentos con el control de la cadena de producción alimentaria en su totalidad, y teniendo en cuenta todas sus etapas.
Para ello, la certificación ISO 22000 utiliza un Sistema de Gestión de Seguridad Alimentaria (SGSA) donde se implantan los estándares regulados de alcance internacional de esta normativa.
Desde la creación de esta certificación en 2005, el conjunto de estas normas se ha convertido en un referente de la industria alimentaria a nivel mundial. El motivo del éxito de ISO 22000 proviene de los buenos resultados que proporciona a las empresas que poseen este certificado.
ISO 22000 no solo ofrece un compromiso a proveedores en acuerdos comerciales, sino que garantiza a los clientes y consumidores la inocuidad de los alimentos, algo fundamental para la salud y el crecimiento y mantenimiento de las empresas del sector de la alimentación.
Área compliance
ISO 37001 establece requisitos para el cumplimiento de la transparencia y la lucha contra la corrupción, asegurando las buenas prácticas en el seno de las empresas de cara a la prevención, detección y reacción ante el soborno.
Campo de acción:
La Norma ISO 37001 Sistema de gestión antisoborno, es una guía para establecer, implementar, mantener, revisar y mejorar un sistema de gestión antisoborno dentro de cualquier organización. Este sistema debe ser independiente o podrá estar integrado con cualquier otro sistema de gestión existente dentro de la compañía.
A continuación un listado de los posibles campos de acción de la Norma Antisoborno:
- Soborno en los sectores público, privado y sin fines de lucro.
- Soborno por parte de la organización.
- Soborno por parte de personal de la organización que actúa en nombre de la organización o para su beneficio.
- Soborno por parte de socios de negocios de la organización que actúan en nombre de la organización o para su beneficio.
- Soborno a la organización.
- Soborno del personal de la organización en relación con las actividades de la organización.
- Soborno de los socios de negocios de la organización en relación con las actividades de la organización.
- Soborno directo e indirecto (por ejemplo, un soborno ofrecido o aceptado por o a través de un tercero).
Delitos contemplados en la norma ISO 37001:
La Norma de gestión antisoborno ISO 37001, contempla varios tipos de delitos o prestaciones que son consideradas como un soborno en caso de aceptación o suministro por cualquiera de las partes implicadas.
Esta norma establece un procedimiento para prevenir y fortalecer las acciones en contra de:
- Regalos entretenimiento y hospitalidad
- Donaciones políticas o de caridad
- Viajes públicos
- Gastos de promoción
- Formación
- Membresías a clubes
- Favores personales
- Patrocinios
Área continuidad del negocio
ISO 22301 es la norma internacional de gestión de continuidad de negocio que, a través del ciclo de mejora continua (PDCA), establece los requisitos para la planificación, el establecimiento, la implantación, la operación, la supervisión, la revisión, la prueba, el mantenimiento y la mejora de un SGCN documentado teniendo en cuenta la gestión de los riesgos globales de cada organización y su capacidad de resiliencia.
Una adecuada gestión de la continuidad del negocio permite a las organizaciones:
- Tener la capacidad de resistir los efectos de un incidente (resilencia) así como prevenir o evitar los posibles escenarios originados por una situación de crisis.
- Gestionar la interrupción de sus actividades minimizando las consecuencias económicas, de imagen o de responsabilidad civil derivadas de la misma.
- Adquirir una mayor flexibilidad ante la interrupción de sus actividades.
- Reducir los costes asociados a la interrupción.
- Evitar penalizaciones por incumplimiento de contratos como proveedor de productos o servicios.
- Disponer de una metodología estructurada para reanudar sus actividades después de una interrupción.
- Aumentar su prestigio ante clientes y partes interesadas.
- Posibilidad de ventajas económicas a la hora de contratar seguros empresariales.
Área auditorias a proveedores
La auditoría a proveedor es una evaluación del nivel de rendimiento de la cadena de suministro con el objetivo de una mejora continua de los productos y servicios o de cualquier otro parámetro que la organización pretenda verificar. Fomentan la confianza entre socios comerciales y dan respuesta a dudas específicas sobre el rendimiento de la cadena de valor.
En los últimos años han ido surgiendo diferentes tipos de auditorías a proveedores en función del objetivo de la empresa cliente, de los requisitos de los estándares de calidad (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, estándares propios del cliente, etc) y de garantizar la trazabilidad del servicio o producto desde su origen hasta su consumo.
Auditorías a proveedores más frecuentes:
- Auditoría de calidad a proveedores, para asegurar el aseguramiento de la calidad de los productos y servicios que le compra. Habitualmente según la norma ISO 9001.
- Auditoría ambiental para certificar si el proveedor cumple los requisitos establecidos. Habitualmente según ISO 14001.
- Auditoría de seguridad y salud en el trabajo (según ISO 45001) con el fin de garantizar las condiciones de trabajo y minimizar los riesgos y accidentes.
- Auditoría de responsabilidad social, teniendo en cuenta el impacto de las operaciones del proveedor y su interacción con todas las partes interesadas.
- Auditoría de seguridad alimentaria para garantizar el cumplimiento de los requisitos en toda la cadena alimentaria.
Beneficios de la auditoría a proveedor
- Gestión del riesgo asociado al rendimiento de la cadena de suministro. En la auditoría se asegura la trazabilidad en la cadena de valor. Ayuda a controlar la subcontratación por parte del proveedor y para certificar el origen del producto o subproducto.
- Reducción de costes asociados a actividades de gestión de la cadena de suministro. Los proveedores están controlados con la auditoría.
- Reducción de los recursos internos relacionados con las actividades de gestión de la cadena de suministro, si subcontrata la auditoría para obtener una evaluación independiente por profesionales competentes.
Área proyecto/Ingeniería/Licitaciones
- Planes de Calidad
- Programas de Puntos de Inspección
- Planes de Medio Ambiente y Comunidad
- Matrices de Identificación y Evaluación de Aspectos Ambientales
- Matrices de cumplimiento legal
- Planes de Seguridad y Salud Ocupacional
- Matrices de Identificación de Peligros, Evaluación de Riesgos y Determinación de Controles (MIPER)
- Planes de Respuesta a Situaciones de Emergencia
- Planes de Gestión de Riesgos Estratégicos y Operacionales
- Matrices de Identificación y Evaluación de Riesgos Estratégicos y Operacionales
- Presentaciones
- Etc
- Especialistas en la integración de los requisitos del cliente, los normativos aplicables y otros que la organización considere oportunos en los documentos anteriormente citados.